Lý Văn Tĩnh vừa nhận được một tin chẳng lành: lô cam mà Trình Diệc Hâm bán trên livestream bị khiếu nại về chất lượng.

Chuyện không nổ ra ngay trên mạng xã hội mà âm ỉ trong các nhóm kín của cộng đồng người hâm mộ. Một số fan sau khi nhận hàng đã thất vọng ê chề khi mở hộp. Những gì họ nhận được hoàn toàn trái ngược với lời quảng cáo hoa mỹ trên sóng livestream của Trình Diệc Hâm.

Một thùng năm cân, bới tung lên cũng chỉ nhặt ra được ba bốn quả lành lặn. Số còn lại, quả thì trầy xước, quả thì dập nát, thậm chí có quả đã bắt đầu thối rữa, hoàn toàn không thể ăn nổi.

Đáng nói hơn, ngay cả những quả còn nguyên vẹn thì kích thước cũng bé hơn nhiều so với cam mẫu được giới thiệu. Tệ hơn nữa, khi người mua nhắn tin cho bộ phận chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử, thứ họ nhận lại chỉ là sự im lặng.

Cũng may, những người hâm mộ này vẫn còn giữ được sự bình tĩnh và tình cảm dành cho thần tượng. Họ không làm rùm beng trong nhóm chat, mà chọn cách nhắn tin riêng qua Weibo cho Lý Văn Tĩnh, lời lẽ khẩn thiết mong ê-kíp quản lý chặt chẽ hơn khâu kiểm định sản phẩm.

Lý Văn Tĩnh toát mồ hôi lạnh. Chuyện này mà lọt ra ngoài, dù tỉ lệ sai sót chỉ là một phần vạn, thì đám tài khoản marketing bẩn và báo lá cải cũng sẽ vin vào đó mà xâu xé, thổi phồng lên thành scandal lừa đảo.

Để ngăn chặn ngọn lửa khi nó còn chưa kịp bùng phát, ngay khi đọc tin nhắn, Lý Văn Tĩnh lập tức liên hệ với các fan để hoàn tiền. Cô cũng cam kết sẽ làm việc lại với nhà cung cấp và gửi bù cho mỗi người một thùng cam mới chất lượng nhất.

Giải quyết xong việc trấn an người hâm mộ, Lý Văn Tĩnh bấm gọi ngay cho Lưu Dân. Đầu dây bên kia báo bận. Cô nhắn một tin, hắn ta lập tức trả lời.

[Lưu Dân]: Là do bên kho bãi nhặt hàng có vấn đề thôi. Mấy hôm nay đơn nhiều, tôi tuyển thêm vài người đóng gói phụ, chắc đám nhân viên thời vụ đó lỡ tay đóng nhầm cả mấy quả loại vào rồi!

[Lý Văn Tĩnh]: Sai lầm sơ đẳng như vậy mà cũng phạm phải sao?

[Lưu Dân]: Thì đã bảo là nhân viên thời vụ mà!

[Lý Văn Tĩnh]: Chưa hết, người mua phản ánh bộ phận chăm sóc khách hàng của các anh không có ai trực, muốn khiếu nại hay bảo hành cũng không tìm được người.

[Lưu Dân]: Được rồi, tôi sẽ xử lý ngay, cô cứ yên tâm!

Lý Văn Tĩnh gửi mã đơn hàng bị khiếu nại kèm thông tin người nhận cho Lưu Dân.

[Lý Văn Tĩnh]: Khách hàng này phản hồi cam rất tệ, kích thước cũng bé, tôi đã xác nhận lại hình ảnh, hoàn toàn không giống hàng mẫu các anh gửi cho chúng tôi duyệt. Theo quy tắc "Hư hỏng bồi thường", tôi yêu cầu anh gửi lại một phần mới cho khách, và lần này làm ơn kiểm tra hàng cho kỹ theo đúng tiêu chuẩn.

[Lưu Dân]: Ok, không thành vấn đề!

Dù đối phương đã nhận lời, nhưng Lý Văn Tĩnh vẫn cảm thấy bất an vô cùng. Thái dương cô giật liên hồi, linh tính mách bảo sắp có chuyện chẳng lành xảy ra.

Cô mở lại lịch sử mua hàng của chính mình. Đơn hàng cô đặt thử để kiểm tra đã mười ngày rồi mà vẫn chưa đến nơi. Hệ thống vận chuyển cập nhật chậm như rùa bò: Hai ngày trước báo đã nhận hàng, đang chuyển đến trạm trung chuyển, rồi từ đó đến nay im bặt, không có thêm bất kỳ thông báo nào.

Nhìn kỹ lại đơn vị vận chuyển, hóa ra là cái hãng nổi tiếng "rùa bò", dịch vụ tệ hại, nhân viên thì làm ăn chểnh mảng, chỉ sống được nhờ phí ship rẻ mạt.

Lý Văn Tĩnh cạn lời. Hàng hóa là trái cây tươi, cần bảo quản kỹ lưỡng, vậy mà Lưu Dân lại dám dùng cái đơn vị vận chuyển chậm chạp này để giao hàng. Chờ đến lúc đến tay khách, cam không nát thì cũng ủng, làm sao mà tươi ngon cho được?

Trong lúc bối rối, Lý Văn Tĩnh đã bỏ sót một chi tiết nhỏ nhưng chí mạng trên giao diện đơn hàng: dòng chữ bé xíu thông báo thời gian tự động xác nhận đã nhận hàng chỉ còn lại "1 ngày 2 giờ". Và quan trọng hơn, gian hàng này trên sàn thương mại điện tử hoàn toàn không có gắn nhãn bảo đảm "Hư hỏng bồi thường".

Cô hít một hơi thật sâu, tự trấn an mình. Còn may, fan liên hệ với mình trước chứ không bóc phốt lên mạng. Chỉ mong vụ này có thể giải quyết êm đẹp.

...

Trình Diệc Hâm hẹn gặp bác sĩ tâm lý tại một cơ sở tư nhân, nằm kín đáo bên trong một tòa cao ốc văn phòng. So với việc phải đến bệnh viện công đăng ký ồn ào, nơi này giảm thiểu tối đa nguy cơ bị người khác nhận ra, tính bảo mật cũng cao hơn hẳn.

Nàng là diễn viên, nếu tên nàng xuất hiện trên bảng điện tử của khoa tâm thần hay thần kinh, thì ngày mai chắc chắn sẽ trở thành miếng mồi ngon cho truyền thông xâu xé. Đến lúc đó, bệnh tình chưa khỏi mà áp lực dư luận sẽ chỉ khiến mọi thứ tồi tệ hơn.

Lịch hẹn là tám giờ tối. Trình Diệc Hâm kết thúc công việc như thường lệ, xe bảo mẫu đưa nàng về hướng khu căn hộ Quân Sơn.

"Chị muốn mua chút đồ, em đưa chị đến trung tâm thương mại Tân Thành là được rồi." Nàng nói với trợ lý Tiểu Vũ.

"Vâng. Chị muốn mua gì? Hay để em mua giúp cho?"

"Không cần đâu, chị muốn tiện thể đi dạo siêu thị một chút cho khuây khỏa."

"Dạ được."

Xe bảo mẫu dừng lại ở cửa Tây của trung tâm thương mại, nơi vắng người qua lại hơn. Trình Diệc Hâm vẫy tay chào Tiểu Vũ: "Em về nghỉ ngơi sớm đi nhé."

"Chị đi cẩn thận. Có việc gì cứ gọi em ngay nhé!"

Nhìn chiếc xe khuất dần vào dòng người, Trình Diệc Hâm quay đầu nhìn lên tòa nhà thương mại sầm uất. Bức tường kính bên ngoài được thiết kế theo phong cách tối giản, sạch sẽ và hiện đại.

Nàng chợt nhớ đến lời Trì Ý từng nói dạo trước, rằng có nên treo vài tấm biển quảng cáo cỡ lớn hình nàng ở đây không, vì nhãn hàng đang có ý định hợp tác với trung tâm thương mại này.

Lúc ấy nàng đã trả lời thế nào nhỉ?

Nàng sợ hình ảnh mình treo ở đây quá nổi bật, lại sợ tư tâm của "Trì tổng" quá lộ liễu, sẽ gây ra những lời đàm tiếu không hay.

Giờ nghĩ lại, nào có ảnh hưởng gì đâu. Chẳng qua là do chính nàng sợ hãi chuyện tình cảm bị phơi bày ra ánh sáng. Giống như lời Lục Thanh đã nói, chính vì nàng nhát gan, sợ hãi mất đi tất cả nếu công khai, nên mới bắt Trì Ý phải chịu thiệt thòi trong một mối tình lén lút như vậy.

Trình Diệc Hâm khẽ cười khổ một tiếng, tiếng cười nghẹn lại trong cổ họng. Dù đã đeo khẩu trang kín mít, nàng vẫn cảm nhận được từng luồng khí lạnh buốt giá đang len lỏi vào lồng ngực sau mỗi nhịp hít thở.

Nàng quấn chặt chiếc áo khoác, rảo bước nhanh về phía điểm đón taxi ở cửa Tây.

Vẫy một chiếc xe, nàng mở cửa bước lên, động tác nhanh gọn và dứt khoát.

"Bác tài, đến cao ốc Thiên Cơ."

"Được rồi, cô thắt dây an toàn vào đi."

Bác tài liếc nhìn qua kính chiếu hậu, thấy vị khách ngồi ghế sau ăn mặc kỳ lạ. Trời đã tối mịt mà người này vẫn đeo kính râm đen sì, khẩu trang che kín mặt, lại còn đội thêm mũ lưỡi trai sụp xuống thấp.

"Này cô gái, cô không phải là minh tinh màn bạc nào đấy chứ?"

"Dạ?" Trình Diệc Hâm giật thót, trong lòng hoang mang. Mình đã bọc kín như ninja thế này rồi mà vẫn bị nhận ra sao? Mắt bác tài này là máy quét tia X à?

"Trời tối thế này mà còn đeo kính râm, bộ chê trời chưa đủ đen hay sao?" Bác tài cười khà khà, giọng điệu trêu chọc.

"..."

Trình Diệc Hâm lúc này mới sực nhớ ra trên sống mũi mình vẫn còn vắt vẻo chiếc kính râm. Thói quen ngụy trang đã ăn sâu vào máu khiến nàng quên mất sự bất hợp lý về thời gian. Nàng vội vàng tháo kính xuống, cất vào túi xách, ngượng ngùng giải thích:

"Không phải đâu ạ, mặt cháu đang bị dị ứng, sưng đỏ hết cả lên nên muốn che lại chút thôi."

"À, ra là thế." Bác tài gật gù ra chiều đã hiểu. "Không sao đâu, dị ứng vài hôm là khỏi ấy mà."

Ông bác lại tiếp tục câu chuyện rôm rả: "Con gái tôi cũng hay bị dị ứng lắm, cứ hễ bị là mặt nổi mẩn đỏ li ti. Trời nóng như đổ lửa nó cũng nhất quyết đeo khẩu trang mới chịu ra đường. Tôi mắng nó mãi, đeo khẩu trang bí bách, mồ hôi ra lại càng lâu khỏi. Thật ra ấy mà, ra đường ai nấy đều vội vã lo việc của mình, chẳng ai rảnh mà đi soi mói cô đâu. Còn người thực sự quan tâm, muốn gặp cô thì họ sẽ nhớ đến dáng vẻ xinh đẹp nhất của cô, chứ ai lại để ý mấy cái nốt dị ứng nhất thời này."

Bác tài rất hay chuyện, lời lẽ tuy mộc mạc nhưng lại mang ý an ủi chân thành.

Trình Diệc Hâm định phụ họa vài câu cho phải phép, nhưng lời ra đến môi lại nuốt ngược vào trong. Nàng quay đầu nhìn ra cửa sổ, ánh đèn đường vùn vụt trôi qua.

Giá như... tâm bệnh của nàng cũng giống như cơn dị ứng ngoài da kia thì tốt biết mấy. Chỉ cần vài ngày là tự khỏi, chẳng để lại dấu vết gì.

Chiếc taxi dừng lại dưới chân cao ốc Thiên Cơ. Đồng hồ điểm 7 giờ 50 phút.

Trình Diệc Hâm xuống xe, cẩn trọng nhìn quanh quất. Trên đường chỉ có xe cộ qua lại, không có bóng dáng khả nghi nào chú ý đến nàng. Nàng kéo cao cổ áo, chỉnh lại khẩu trang rồi mới bước nhanh vào sảnh tòa nhà, cẩn thận hơn bất cứ lần nhập vai nào trước ống kính.

Đây là lần đầu tiên nàng đến cao ốc Thiên Cơ. Nếu không có nhu cầu cấp thiết này, có lẽ cả đời nàng cũng chẳng biết ở đây tồn tại một trung tâm tư vấn tâm lý.

Bảng chỉ dẫn bên cạnh thang máy ghi rõ: Tầng 32 - Khu vực văn phòng tư vấn tâm lý.

Thang máy êm ru đưa nàng lên tầng 32. Cửa vừa mở ra, đập vào mắt là một khu vực sảnh chờ rộng lớn. Những bộ sofa êm ái, bàn trà tinh tế, còn có cả một quầy bar tự phục vụ. Phong cách bài trí tối giản nhưng sang trọng, tông màu ấm áp chủ đạo khiến tâm trạng căng thẳng của người đến đây cũng phần nào dịu lại.

Băng qua khu vực nghỉ ngơi là quầy lễ tân.

"Xin chào, cho hỏi quý khách đã có lịch hẹn chưa ạ?"

"Tôi hẹn lúc 8 giờ, họ Trình."

"Vâng, xin quý khách chờ một chút."

Cô nhân viên lễ tân tra cứu trên sổ đăng ký, chừng một phút sau ngẩng lên hỏi: "Là cô Trình Ý đúng không ạ?"

Nghe thấy cái tên "Trình Ý", Trình Diệc Hâm thoáng sững sờ. Mất nửa nhịp tim nàng mới kịp phản ứng: "Phải, là tôi."

Lúc đặt lịch, vì muốn tránh tai mắt người đời nên nàng đã dùng một cái tên giả. "Trình Ý" - ghép từ họ của nàng và tên của người mà ai cũng biết là ai đấy. Nếu hôm nay tư vấn không hiệu quả, nàng cũng dễ dàng đổi sang chỗ khác mà không sợ lộ danh tính.

"Vâng, đã thấy lịch hẹn của cô với bác sĩ Nam. Mời cô theo tôi vào phòng khám."

Cơ sở này chiếm trọn cả một tầng lầu rộng lớn. Cô lễ tân dẫn nàng đi sâu vào bên trong hành lang, hai bên là những cánh cửa đóng kín, mỗi cửa đều dán tên bác sĩ riêng biệt.

Đi đến tận cùng hành lang, họ dừng lại trước một cánh cửa màu trắng ngà. Trên tấm bảng tên đề hai chữ ngắn gọn: "Nam Kha".

Trong đầu Trình Diệc Hâm bất giác hiện lên câu thành ngữ: Giấc mộng Nam Kha.

Cái tên thật phù hợp với nghề nghiệp này.

Chỉ còn một phút nữa là phải đẩy cửa bước vào, tim Trình Diệc Hâm bỗng đập nhanh dồn dập. Đó là nỗi sợ hãi trước những điều chưa biết.

Nàng sợ sau buổi tư vấn này, bác sĩ sẽ đưa ra một tờ giấy chẩn đoán nàng mắc bệnh trầm cảm. Nếu điều đó là sự thật, có lẽ nàng sẽ suy sụp hoàn toàn mất.

Nàng cũng từng đọc trên mạng không ít chuyện xấu về giới bác sĩ tâm lý: nào là phí cắt cổ, thái độ hời hợt, làm tiền bệnh nhân...

Có một khoảnh khắc, nàng muốn quay lưng bỏ chạy.

"Bác sĩ Nam, cô Trình đến rồi ạ." Tiếng cô lễ tân vang lên, cắt đứt ý định đào tẩu của nàng.

"Được rồi."

Người đang ngồi sau bàn làm việc đứng dậy, bước về phía cửa.

Trước khi đến đây, Trình Diệc Hâm cứ đinh ninh bác sĩ tâm lý sẽ giống như trong phim ảnh: mặc áo blouse trắng toát, hoặc ít nhất cũng là âu phục chỉnh tề, nghiêm nghị.

Nhưng vị bác sĩ trước mắt hoàn toàn nằm ngoài dự đoán của nàng. Cô ấy mặc một chiếc quần jean xanh nhạt thoải mái, phối cùng áo len dệt kim màu bơ mềm mại. Mái tóc được búi lên gọn gàng bằng một chiếc kẹp càng cua đơn giản.

"Chào cô Trình, tôi là Nam Kha, bác sĩ phụ trách ca tư vấn của cô." Nếu Nam Kha không tự giới thiệu, Trình Diệc Hâm còn tưởng đây là một người bạn nào đó chứ không phải vị bác sĩ mình đã đặt hẹn.

"Chúng ta ngồi xuống nói chuyện nhé." Nam Kha giơ tay, nhã nhặn mời nàng ngồi xuống bộ sofa ở khu vực tiếp khách trong phòng.

"Vâng... vâng."

Sau khi cả hai đã an tọa, Nam Kha rót cho nàng một tách trà nóng: "Hôm nay trời trở lạnh, cô uống ngụm trà cho ấm người đã, rồi chúng ta bắt đầu."

Trình Diệc Hâm đưa tay đón lấy tách trà, định uống nhưng khi đưa lên đến gần miệng mới nhớ ra mình vẫn còn đeo khẩu trang. Nàng cầm tách trà trên tay, nhất thời rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan.

"Cô Trình, nếu thấy tiện thì cô có thể tháo khẩu trang ra. Như vậy chúng ta sẽ dễ dàng trò chuyện thoải mái hơn."

Tháo khẩu trang ra chẳng khác nào tự lộ mặt? Nhưng... nàng cũng hiểu rõ, nếu ngay cả bác sĩ tâm lý của mình mà cũng không thể tin tưởng, thì việc nàng cất công đến đây chẳng còn ý nghĩa gì nữa.

Nàng hít nhẹ một hơi, tháo mũ và gỡ khẩu trang xuống.

Khi nhìn rõ khuôn mặt nàng, ánh mắt Nam Kha hơi khựng lại một chút, rồi cô mỉm cười điềm đạm: "Cô là Trình Diệc Hâm, diễn viên hay xuất hiện trên tivi."

"Đúng vậy. Tôi hy vọng nội dung buổi khám hôm nay sẽ được bảo mật tuyệt đối."

"Cô yên tâm. Cuộc trò chuyện này chỉ có tôi và cô biết, sẽ không lọt đến tai người thứ ba. Đây là đạo đức nghề nghiệp tối thiểu của một bác sĩ tâm lý." Nam Kha khẳng định chắc nịch.

Nghe vậy, Trình Diệc Hâm mới trút bỏ được tảng đá trong lòng. Nàng nhấp một ngụm trà nóng, hơi ấm lan tỏa khiến nàng bình tĩnh hơn để quan sát xung quanh.

Phòng khám rất rộng, chừng một trăm mét vuông, được bài trí nhiều cây xanh tạo cảm giác tươi mát, đầy sức sống.

Một tấm rèm chắn sáng màu trắng lớn được kéo lại che đi cửa sổ, trong phòng bật ánh đèn vàng dịu nhẹ, nhiệt độ điều hòa vừa phải. Tất cả tạo nên một không gian ấm cúng, an toàn, khác hẳn với sự lạnh lẽo, vô tình của bệnh viện trong tưởng tượng.

Nam Kha nhận thấy ánh mắt dò xét của nàng, chủ động hỏi: "Cô thấy căn phòng này thế nào?"

"Khá tốt." Ánh mắt Trình Diệc Hâm dừng lại ở bình hoa tươi rực rỡ trên bàn trà. "Rất đẹp, không giống phòng khám bệnh chút nào."

"Phòng khám của chúng tôi cho phép bác sĩ tự do bài trí. Mục đích là để mỗi người bước vào đây đều cảm thấy thư thái, bớt đi sự kháng cự hay lo âu." Nam Kha cúi đầu nhìn bộ đồ mình đang mặc, cười nhẹ: "Vì thế nên chúng tôi cũng không mặc áo blouse trắng, thứ trang phục dễ khiến người ta căng thẳng."

"Bác sĩ Nam, cô nghĩ thế nào về việc diễn viên đi điều trị tâm lý?"

"Diễn viên cũng là con người bằng xương bằng thịt. Đã là người thì ai cũng có hỉ nộ ái ố, có những phiền não đến từ công việc, học tập, gia đình hay tình cảm. Điều này chẳng liên quan gì đến nghề nghiệp cả."

"Nhưng có người lại cho rằng, là người của công chúng thì khả năng chịu đựng áp lực tâm lý phải tốt hơn người bình thường."

"Đó thường là cái cớ mà những kẻ bắt nạt trên mạng tự vẽ ra để an ủi lương tâm mình, dùng nó để biện minh và che đậy cho hành vi làm tổn thương người khác mà thôi."

Câu nói của Nam Kha như một dòng nước ấm chảy vào lòng Trình Diệc Hâm, khơi dậy sự đồng cảm sâu sắc. Nàng cảm thấy người trước mặt thực sự là một nơi an toàn để trút bỏ nỗi lòng.

Trình Diệc Hâm nhìn thẳng vào mắt bác sĩ, giọng nói khẽ run nhưng đầy quyết tâm:

"Bác sĩ Nam... Thật ra, tôi đang có một người yêu..."

Câu chuyện dường như đang nói về áp lực sự nghiệp bỗng chốc rẽ ngoặt 180 độ sang một hướng hoàn toàn khác.